據遼寧廣播電視台北方頻道大海熱線報道，眼瞅著這天氣從冷到熱從熱到涼，可是，沈陽的小陳卻一直都是鬧心加窩火。去年九月份，小陳新房置辦家電，直奔國美電器東中街店，一下選了五樣家電，可是眼瞅著一年過去了，這都立秋了，這台近萬元買的格力空調卻遲遲沒有送到。小陳一打聽嚇一跳，現在是找不到店員了，當初的發票還是假的，那麽國美電器沈陽東中街店又是個啥態度呢?
小陳把買空調的錢通過微信轉給了銷售員，那麽，這樣的收款方式到底是個別現象還是普遍問題呢?熱線記者8月11日中午去國美電器沈陽東中街店轉了一圈，這種收款方式確實存在，這種做法貌似顧客得實惠銷售員的業績，難道國美家電作為商場的經營管理者不知道嗎?
國美電器東中街店的張店長說，公司有規定不允許個人收款，跟小陳一年前經曆和記者現在調查的情況完全不是一回事兒，按照店長的說法，那位銷售員第二天上班就私收了小陳的貨款，第二天就出事兒了，難道這樣情況就得小陳來承擔後果嗎?說句實在的，現在還有人願意去實體店買東西，第一衝著看得見摸得著，第二相信國美品牌的信譽。律師建議，這種情況應該由國美電器先行付貨，回頭再去找這個人追討去。
小陳說，她找到國美之後，國美電器東中街店拒絕她的第一個理由，就是當初賣她空調的那個店員賣完她貨就離職了;第二個理由是，當時小陳交款的時候，沒有交到國美的款台，而是轉給了個人;第三個原因是，國美沒有收到小陳轉給店員個人這筆空調款項，最終國美電器東中街店的張店長說，爭取在一周之內給小陳處理這個問題。
咱說這事都已經快到一年了，發現問題也不是一天兩天了，據小陳說這樣的遭遇還不是一個兩個人，為啥國美家電就不能盡早解決處理呢?這樣的管理亂象，不應該由消費者買單，要麽明示告訴大夥去收銀台交款，要麽加強管理別讓員工鑽空子，不然遭罪的還是國美電器。
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